拒當職場句點王,聊天不冷場
發佈時間:2017-12-29
無論是初次見面的顧客或是相處一陣子的同事,想要自在聊天都不是一件簡單的事,常常雙方都不知道聊什麼,造成場面冷場尷尬,藉由幾個小方法,掌握聊天技巧,你也可以成為「健談王」。
1.先從「FORM」的聊天話題開始
「家庭」(Family),詢問對方有沒有兄弟姊妹,或是住在哪裡?
「工作」(Occupation),詢問工作內容、工作多久了?
「休閒」(Recreation),詢問平常的興趣,靠什麼打發時間?
「金錢」(Money),討論家庭用品哪裡買比較便宜,股票漲跌。
2.仔細聽線索,從細節找出話題
話題不會憑空出現,要善用對方因為說溜嘴而無意中透露出的資訊,仔細注意對方是否有提到任何不尋常的東西。只要感覺到有任何的蛛絲馬跡,你都可以開口去問,因為那可能就是打開對方的心房與嘴巴的鑰匙。
3.距離適中
距離不少於0.45公尺,也不超過1.35公尺。靠得太近,兩人很難直接對話,會感到不自在,不知道看哪裡,動作該怎麼擺;靠得太遠,互動又難以啟動。
4.提出開放式問題
用「你為什麼…?」取代「你是否…?」。開放式問題所要求的回答遠不止是或否,它鼓勵對方詳細談起某個話題,可以引導對方陳述更多自己的故事和想法。
5.給予熱情回應
回應對方的言談,並確保你的回應能讓對方接受。採取積極且誠實中肯的態度給予反饋,因為,別人能看得出來你究竟真心回應還是隨意附和。
1.先從「FORM」的聊天話題開始
「家庭」(Family),詢問對方有沒有兄弟姊妹,或是住在哪裡?
「工作」(Occupation),詢問工作內容、工作多久了?
「休閒」(Recreation),詢問平常的興趣,靠什麼打發時間?
「金錢」(Money),討論家庭用品哪裡買比較便宜,股票漲跌。
2.仔細聽線索,從細節找出話題
話題不會憑空出現,要善用對方因為說溜嘴而無意中透露出的資訊,仔細注意對方是否有提到任何不尋常的東西。只要感覺到有任何的蛛絲馬跡,你都可以開口去問,因為那可能就是打開對方的心房與嘴巴的鑰匙。
3.距離適中
距離不少於0.45公尺,也不超過1.35公尺。靠得太近,兩人很難直接對話,會感到不自在,不知道看哪裡,動作該怎麼擺;靠得太遠,互動又難以啟動。
4.提出開放式問題
用「你為什麼…?」取代「你是否…?」。開放式問題所要求的回答遠不止是或否,它鼓勵對方詳細談起某個話題,可以引導對方陳述更多自己的故事和想法。
5.給予熱情回應
回應對方的言談,並確保你的回應能讓對方接受。採取積極且誠實中肯的態度給予反饋,因為,別人能看得出來你究竟真心回應還是隨意附和。