掌握「高情商」5特質,不被職場情緒綁架!
發佈時間:2021-03-18
職場上好同事可遇不可求,除了實際上公事的交集外,同事、主管之間的相處是不是也困擾著你呢?有時候帶來的影響甚至比公事上的還大,一整天的心情都跟著起伏不定。
職場上的工作效率與表現重要之外,人際關係也是不亞於前者重要性,而與兩者相關的是–「職場情商」,提升自己的情商,讓自己能適應各種不同的職場環境,透過溝通來化解無法避免的衝突,不讓情緒被綁架進而打亂下班後生活。
擁有職場高情商在職場上有許多幫助,整體而言哪些特質算是高情商呢?
1. 不害怕面對真實自我
情商高的人不會一昧的忍耐,他們會仔細評估哪一些會讓他們感到受傷、不舒服,並誠實的面對自己的感受,釐清自我後,明確得知道底線到哪裡,降低情緒化行為,更懂得如何控制脾氣。
2. 擅長處理問題
面對高壓環境,容易情緒失控、逃避的人有個特徵,就是覺得問題永遠解決不完,總是抱怨將工作一拖再拖延。而情商高的人,勇於面對問題,將問題拆解分類使其容易執行,當拆解的事件一個個解決,負擔越來越減輕,也較能調適自身的壓力狀態,發展出良好的應對方式與保持效率地工作。
3. 懂得適時say no!
被同事推工作或是被主管交代過多事務,明明自己夠努力卻覺得事情永遠做不完,請你往後一定要評估自己的能力範圍, 再去做人情,否則只是成為了「職場濫好人」。臨時接到燙手山芋增加了工作量免不了心懷委屈,若他人的請求,影響你的工作安排甚至造成加班,就要開始說不!若不懂拒絕,處處討好他人,最終會失去自己。
一開始也許很難達成,隨著經歷幾次的嘗試後,你會發現沒有想像中的困難,也能越來越沉著的應對。
4. 專注工作問題的本質
遇到情緒化的上司、同事,你的心情也會跟著被波動嗎?當我們要和情緒起伏大的人做溝通,首先要記得:你不需要對他人的情緒負責。「事情」本身都是中性的,是因為人選擇負面反應,才使事情感染變得負面,當下我們不應該以受害者的角度來看待,而是要當沉穩的問題解決者。排除情緒調整心情後,找到雙方都覺得洽當的解決方案,不讓自己也陷入情緒沼澤中,順利解決完事情,也獲得內心平靜。
5. 願意接收更多的回饋
在職場上擁有開放的思維相當重要,願意聆聽、接納回饋是提升工作表現的關鍵之一,沒有人想和心中充滿成見的人溝通,以正面態度來看待須改進之處,才能接收更多外來的刺激和新的想法,和他人有更多討論火花的可能性。
情商高的人不僅能坦然面對自己的感受,也善於觀察和管理雙方的情緒,讓彼此都有更舒服的狀態,他們背後也是透過無數次練習才能達成現在我們眼中的穩重模樣,期望在漫長的職涯中我們都能為了自己好好努力,成為心中最好的樣子。